رفتن به محتوای اصلی
حریم خصوصی

اطلاعات شما باید محدود، هدفمند و مسئولانه استفاده شود

این راهنما توضیح می‌دهد چه داده‌هایی ممکن است برای ارائه خدمات فروشگاه دریافت شوند، چرا به آن‌ها نیاز داریم و چه انتخاب‌هایی در اختیار شماست.

چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟

بسته به خدمتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات هویتی و تماس مانند نام و شماره موبایل، اطلاعات تحویل، جزئیات سفارش و پرداخت، پیام‌های پشتیبانی و داده‌های فنی ضروری برای امنیت و عملکرد سایت دریافت شود.

اطلاعات حساس پرداخت باید در بستر درگاه پرداخت مجاز پردازش شود؛ فروشگاه نباید رمز کارت یا رمز پویا را از شما درخواست کند.

اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود؟

  • ایجاد و مدیریت حساب، ثبت سفارش و هماهنگی ارسال یا تحویل.
  • پاسخ به درخواست پشتیبانی، پیگیری سفارش، بازگشت یا خدمات پس از فروش.
  • حفظ امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده و بررسی خطاهای فنی.
  • بهبود تجربه فروشگاه بر پایه داده‌های تجمیعی و تا حد امکان غیرشخصی.
  • ارسال پیام‌های ضروری سفارش؛ پیام‌های تبلیغاتی باید با امکان لغو همراه باشند.

اشتراک‌گذاری و نگهداری

اطلاعات فقط در حد لازم می‌تواند با ارائه‌دهندگان ضروری مانند درگاه پرداخت، شرکت حمل، زیرساخت فنی یا مشاوران حرفه‌ای به اشتراک گذاشته شود. این دسترسی باید محدود به همان خدمت و همراه با تعهد محرمانگی باشد.

مدت نگهداری به هدف پردازش، الزامات حسابداری و قانونی و نیازهای رسیدگی به اختلاف وابسته است. پس از پایان نیاز، داده باید حذف، ناشناس یا به شکل امن بایگانی شود.

کوکی‌ها و داده‌های فنی

کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه ممکن است برای حفظ نشست ورود، نگهداری سبد خرید، امنیت و سنجش عملکرد ضروری باشند. در صورت استفاده از ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی غیرضروری، نحوه انتخاب و مدیریت رضایت باید به‌صورت جداگانه اعلام شود.

انتخاب‌ها و درخواست‌های شما

می‌توانید درباره اطلاعات حساب خود درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف مطرح کنید؛ انجام درخواست ممکن است در مواردی که نگهداری داده برای تعهدات قانونی، مالی یا رسیدگی به سفارش ضروری است محدود شود.

برای حفاظت از حساب، پیش از اجرای درخواست‌های مهم ممکن است احراز هویت متناسب انجام شود.

پرسش‌های متداول

پاسخ کوتاه به سؤال‌هایی که معمولاً پیش از تصمیم‌گیری مطرح می‌شوند.

آیا اطلاعات من فروخته می‌شود؟

هدف این سیاست فروش اطلاعات شخصی نیست. هر نوع اشتراک‌گذاری باید محدود به ارائه خدمت، الزام قانونی یا رضایت روشن کاربر باشد.

چطور پیام تبلیغاتی را متوقف کنم؟

پیام‌های بازاریابی باید مسیر لغو داشته باشند. توقف پیام تبلیغاتی، مانع ارسال پیام‌های ضروری مرتبط با سفارش یا امنیت حساب نمی‌شود.

برای اصلاح اطلاعات چه کار کنم؟

از بخش حساب کاربری یا مسیر تماس فروشگاه درخواست خود را ثبت کنید. برای تغییرات حساس ممکن است تطبیق شماره موبایل یا اطلاعات سفارش لازم باشد.

با آگاهی کامل خرید کنید

پیش از ثبت سفارش، شرایط بازگشت و تعریف وضعیت کالا را نیز مرور کنید.