هفت روز برای بررسی؛ مسیر روشن برای ثبت درخواست

فرصت ثبت درخواست از زمان تحویل کالا آغاز می‌شود و تا پایانهفت روز تقویمیادامه دارد. ثبت درخواست در این بازه به معنی پذیرش خودکار بازگشت نیست؛ ابتدا علت، وضعیت کالا و انطباق آن با شرایط سفارش بررسی می‌شود.

• کالای تحویل‌شده با مدل، پیکربندی یا وضعیت اعلام‌شده در سفارش هم‌خوان نباشد.
• ایراد عملکردی مهمی وجود داشته باشد که در توضیحات محصول اعلام نشده است.
• آسیب حمل در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد و در نخستین فرصت مستند شود.
• درخواست تغییر نظر، مشروط به حفظ وضعیت اولیه کالا، کامل بودن اقلام و امکان فروش مجدد بررسی می‌شود.

کالا را با همان سریال، اقلام همراه، برچسب‌ها، هدایا و بسته‌بندی تحویلی نگه دارید. از تعمیر، بازکردن پلمب خدمات، تغییر قطعه یا هر اقدامی که تشخیص وضعیت اولیه را دشوار می‌کند خودداری کنید.

آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، نوسان برق، نصب یا تعمیر غیرمجاز و همچنین ایراد یا خط ظاهری که پیش از خرید شفاف اعلام شده، می‌تواند خارج از دامنه بازگشت باشد.

در صورت تأیید بازگشت، تسویه بر اساس روش پرداخت و پس از تکمیل بررسی انجام می‌شود. هزینه ارسال رفت یا برگشت به علت درخواست و نتیجه بررسی وابسته است و باید پیش از ارسال مشخص شود.